SaaS服務(wù)商有贊旗下“有贊教育”與教育行業(yè)知名信息化服務(wù)商“校管家”正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方宣布,將深度融合彼此的技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),聯(lián)合打造并推出面向教育咨詢服務(wù)領(lǐng)域(不含具體教育培訓(xùn)業(yè)務(wù))的一體化產(chǎn)品解決方案,旨在通過(guò)數(shù)字化、智能化的工具,賦能廣大教育咨詢機(jī)構(gòu),提升其運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)。
當(dāng)前,教育咨詢市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,機(jī)構(gòu)在招生、客戶關(guān)系管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)分析等方面面臨著日益增長(zhǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求。傳統(tǒng)的管理模式或單一功能的軟件已難以滿足其高效協(xié)同與持續(xù)增長(zhǎng)的要求。有贊教育在電商交易、客戶營(yíng)銷與私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域積淀深厚,而校管家則深耕教培機(jī)構(gòu)教務(wù)管理、家校服務(wù)等核心場(chǎng)景多年。此次合作,正是雙方基于對(duì)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的深刻洞察,將能力互補(bǔ),共同開(kāi)拓“教育咨詢服務(wù)”這一垂直賽道的戰(zhàn)略舉措。
據(jù)悉,雙方聯(lián)合打造的一體化解決方案,將重點(diǎn)圍繞教育咨詢機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)流程展開(kāi)。方案預(yù)計(jì)將整合有贊在線上獲客、營(yíng)銷互動(dòng)、銷售轉(zhuǎn)化、客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)等方面的強(qiáng)大能力,與校管家在咨詢流程管理、顧問(wèn)工作臺(tái)、客戶檔案管理、服務(wù)進(jìn)度跟蹤、效果分析與復(fù)盤(pán)等環(huán)節(jié)的專業(yè)功能。通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一、流暢的平臺(tái),咨詢顧問(wèn)可以更高效地管理潛在客戶與簽約學(xué)員,實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)線索到長(zhǎng)期服務(wù)的全生命周期數(shù)字化管理;機(jī)構(gòu)管理者則能通過(guò)集成的數(shù)據(jù)看板,清晰洞察業(yè)務(wù)全景,優(yōu)化資源配置與決策。
此次合作明確聚焦于“教育咨詢”服務(wù),區(qū)別于直接提供教學(xué)內(nèi)容的“教育培訓(xùn)”,其服務(wù)范疇更側(cè)重于學(xué)業(yè)規(guī)劃、留學(xué)指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育政策解讀等顧問(wèn)式服務(wù)。一體化解決方案的推出,旨在幫助這類機(jī)構(gòu)構(gòu)建更專業(yè)的服務(wù)交付體系,提升客戶體驗(yàn)與滿意度,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立核心優(yōu)勢(shì)。
行業(yè)分析人士認(rèn)為,有贊教育與校管家的戰(zhàn)略聯(lián)盟,標(biāo)志著教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入更深層次的整合階段。它不僅是兩家企業(yè)產(chǎn)品線的簡(jiǎn)單疊加,更是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度再造與生態(tài)共建。這種合作模式有望為整個(gè)教育服務(wù)領(lǐng)域(特別是非教學(xué)環(huán)節(jié))的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一個(gè)高效、可靠的樣板,推動(dòng)行業(yè)向更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方向發(fā)展。
雙方表示將持續(xù)投入資源,迭代優(yōu)化該一體化產(chǎn)品解決方案,并攜手拓展市場(chǎng),共同服務(wù)全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的教育咨詢機(jī)構(gòu),助力其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。